Do kontaktu s dalšími osobami se dostáváme dnes a denně. A ať už se jedná o kamarády, kolegy, nadřízené nebo kohokoliv jiného, je třeba s nimi komunikovat. Základem komunikace však není řeč, ale paradoxně je to naše vlastní vnímání toho dotyčného, s nímž v konkrétní situaci chceme nebo musíme jednat. Ne nadarmo se říká, že …